La coherencia de marca en marketing

En el marketing, uno de los puntos clave a la hora de crear marca y asentarla, es ser fiel a uno mismo, da igual sea marca empresarial o personal. La coherencia es lo que hace que una marca se establezca y perdure en el tiempo. Porque quién te conoce y le gustas como eres, seguirá fiel a ti, y además con él podrás crecer. Y a quien no le gustas, te hará branding inverso, posicionándote gratuitamente para quién si que le gustes siendo como eres, pero casualmente no te ha conocido aún.

Y es que toda marca cuando nace, voluntaria o involuntariamente, transmite una serie de impresiones a primer golpe de vista, que dejan un mensaje entre líneas y que define a los ojos de quien le ve, de modo que le posiciona.

Un ejemplo simple de esto, sería cuando vemos a alguien por primera vez, y nos da una impresión determinada, aún sin conocerlo. Esto es imagen de marca, sea positivo o negativo, pero ya nos ha transmitido una serie de información y de valores, que probablemente al margen de ser acertados, serán con los que nos quedemos de esa persona, hasta que se demuestre lo contrario.

Pues de igual forma, cuando una vez generada una primera impresión positiva, o al menos en la línea que queremos mostrarnos, debemos mantener dicha coherencia y valores siempre, y no descuidarnos en ningún momento, porque la incoherencia en branding es uno de los aspectos más tenidos en cuenta por los consumidores, y que pueden dañar más a una marca.

Si una marca se da a conocer por el compromiso social, la ética y la solidaridad, o al menos lo pretende, no puede realizar nunca acciones contrarias a estos principios, porque pagará un precio alto en su reputación de marca.

Si una marca se posiciona por el lujo, con toques de frivolidad, glamour, exclusividad, etc. No debería flaquear, ni mostrar no solo en sus mensajes, sino tampoco en sus acciones nada que vaya en sentido opuesto a sí mismo.

Y especialmente en la actualidad, donde la información fluye y todo se sabe, las redes sociales no dejan lugar a secretos aunque no se quiera, no lo decidimos nosotros, las marcas deberían entender, que si algo no quieres que se sepa, directamente no lo hagas, porque si lo haces, probablemente llegará el día que salga a la luz y se volverá hacia ti.

Por tanto, no solo debemos procurar transmitir una primera impresión adecuada con lo que queremos que se perciba, sino que deberíamos procurar mantener dicha impresión inmutable en el tiempo, siendo coherentes con nuestro mensaje y cada una de nuestras acciones diarias, de este modo, no solo conseguiremos mantener la fidelidad de nuestros clientes, sino crecer con los nuevos que conquistemos con nuestra ser genuino.

¿Conoces marcas que hayan sido incoherentes? ¿Cómo te han hecho sentir? ¿Te reconoces en el artículo y te gusta alguna marca muy fiel a sus principios? ¿Intentas practicar la coherencia de marca en tu marca personal?