Si de algo estoy convencido es que a pesar de que en estos momentos en Internet cada día se tienda más o parece, a que haya una moda por invertir únicamente por promoción por venta directa, es decir, gastar dinero para recibir un ingreso claro, lo que se ha convertido en una obsesión por el ROI.
Creo que el verdadero marketing, o mejor dicho, el que se va a implementar en breve por sus resultados a largo plazo, y a los hechos me remito, va a ser otro, con el que ya andan rondando marcas punteras y que cada día obtienen mejor resultados que con esta reciente obsesión.
En Internet justamente tenemos la ventaja y oportunidad de obtener cifras y mediciones de todos y cada paso que damos y así medir cada acción publicitaria que ponemos en práctica en la red. Pero eso lo llevamos al extremo y pasamos de lo que era el tradicional coste por mil impresiones (CPM), progresivamente al coste por click (CPC), véase Google Adwords/AdSense, y posteriormente con Zanox o TradeDoubler que en su día compró AOL, al siguiente paso que es el coste por acción (CPA).
En cada uno de ellos, la tendencia es clara.. menor ganancia para el soporte que al final acaba viviendo del aire, mayor control de las acciones para los anunciantes y mayor medición de resultados de cada campaña, primando en todo momento y recompensando finalmente solo y únicamente por compra realizada y dejando totalmente al margen la marca.
Muy bien.
Por otro lado, vemos otra tendencia clara y decisiva y es la del branding. Marcas de éxito y renombre que consiguen sobradamente sus objetivos en ventas y llegar a la cima del éxito toman otra vía para conseguir sus objetivos.
Sin ir más lejos, podemos citar Apple con su iPhone o a CocaCola. Ellos, no se centran e cuantas latas han vendido, por cada banner ni valla publicitaria que ocupan, ni enfocan su promoción por este camino, son más audaces y tienen claros los resultados de invertir en branding.
Si te dicen: “dime un refresco”, ¿porque seguramente piensas en Cocacola..? ¿qué ha hecho Cocacola? ¿Conoces muchas campañas de CPA de Cocacola? del tipo te pago 10 cent por cada cocacola que se beba tu cliente.. ¿absurdo verdad?
¿Y si te pregunto por el último grito en teléfonos?, pues eso. Ellos invierten en branding, su marca está presente donde creen que debe estarlo, tú mismo o yo sin ir más lejos, pensamos en Cocacola cuando se habla de refrescos o en el iPhone si hablamos de teléfonos.
Del mismo modo que actúa Apple, además de hacer un producto de calidad que se venda solo por sus características, como reza el branding: “no digas lo que haces, sino haz lo que dices..” ellos hacen calidad, y además se sitúan donde deben estar.. luego las ventas vienen solas, no se centran en contarlas por CPA, aunque podrían, prefieren centrarse en la calidad de su producto y en situarse donde es debido para que sea conocido.
Tomemos nota.
Más info: Marketing y Branding: El valor estratégico de las Marcas
Blog de Miguel A. Ivars 