Tanto a nivel de marketing, como a nivel comercial, hay que cultivar ciertas habilidades y sensibilidades, que nos ayudarán a conseguir nuestros objetivos de un modo mucho más directo. Entre estas habilidades está claramente destacada la empatía. Seguir leyendo «La empatía en Marketing»
Cuando empiezas con tu startup, como es natural, te fijas en tus referentes, aquellos que son proyectos de éxito y que además son lo mejor que has encontrado, porque son capaces de hacer prácticamente todo bien en todos los sentidos. Es como si no tuvieran defectos, al menos desde fuera se ven así, o consiguen transmitir esa imagen de perfección. Seguir leyendo «Hay muchas formas de hacer negocios en Internet»
El CRM (Customer Relationship Management) ha pasado a ser una herramienta imprescindible para nosotros para gestionar de modo eficiente nuestra relación con los clientes. Nos permite armar una base de datos que consigue tener registrados todos y cada uno de los movimientos comerciales, además de forma conjunta, para sumar esfuerzos y no perder oportunidades, no molestar a clientes ya contactados, o si lo hacemos saber siempre en que punto se quedó nuestra relación, y continuar a partir de ahí, si es conveniente. Hay hoy en día pocas cosas que me den más rabia que me llame una empresa ofreciendo su producto, siendo que anteriormente ya lo hice y o lo compré o lo rechacé. Seguir leyendo «El Social CRM ideal»
Blog de Miguel A. Ivars 