Autor: Mike Ivars

Si de algo estoy convencido es que a pesar de que en estos momentos en Internet cada día se tienda más o parece, a que haya una moda por invertir únicamente por promoción por venta directa, es decir, gastar dinero para recibir un ingreso claro, lo que se ha convertido en una obsesión por el ROI.

Creo que el verdadero marketing, o mejor dicho, el que se va a implementar en breve por sus resultados a largo plazo, y a los hechos me remito, va a ser otro, con el que ya andan rondando marcas punteras y que cada día obtienen mejor resultados que con esta reciente obsesión.

En Internet justamente tenemos la ventaja y oportunidad de obtener cifras y mediciones de todos y cada paso que damos y así medir cada acción publicitaria que ponemos en práctica en la red. Pero eso lo llevamos al extremo y pasamos de lo que era el tradicional coste por mil impresiones (CPM), progresivamente al coste por click (CPC), véase Google Adwords/AdSense, y posteriormente con Zanox o TradeDoubler que en su día compró AOL, al siguiente paso que es el coste por acción (CPA).

En cada uno de ellos, la tendencia es clara.. menor ganancia para el soporte que al final acaba viviendo del aire, mayor control de las acciones para los anunciantes y mayor medición de resultados de cada campaña, primando en todo momento y recompensando finalmente solo y únicamente por compra realizada y dejando totalmente al margen la marca.

Muy bien.

Por otro lado, vemos otra tendencia clara y decisiva y es la del branding. Marcas de éxito y renombre que consiguen sobradamente sus objetivos en ventas y llegar a la cima del éxito toman otra vía para conseguir sus objetivos.

Sin ir más lejos, podemos citar Apple con su iPhone o a CocaCola. Ellos, no se centran e cuantas latas han vendido, por cada banner ni valla publicitaria que ocupan, ni enfocan su promoción por este camino, son más audaces y tienen claros los resultados de invertir en branding.

Si te dicen: “dime un refresco”, ¿porque seguramente piensas en Cocacola..? ¿qué ha hecho Cocacola? ¿Conoces muchas campañas de CPA de Cocacola? del tipo te pago 10 cent por cada cocacola que se beba tu cliente.. ¿absurdo verdad?

¿Y si te pregunto por el último grito en teléfonos?, pues eso. Ellos invierten en branding, su marca está presente donde creen que debe estarlo, tú mismo o yo sin ir más lejos, pensamos en Cocacola cuando se habla de refrescos o en el iPhone si hablamos de teléfonos.

Del mismo modo que actúa Apple, además de hacer un producto de calidad que se venda solo por sus características, como reza el branding: “no digas lo que haces, sino haz lo que dices..” ellos hacen calidad, y además se sitúan donde deben estar.. luego las ventas vienen solas, no se centran en contarlas por CPA, aunque podrían, prefieren centrarse en la calidad de su producto y en situarse donde es debido para que sea conocido.

Tomemos nota.

Más info: Marketing y Branding: El valor estratégico de las Marcas

Estaba leyendo el interesantísimo artículo: “Los enanos: esos pequeños grandes consumidores” de Alejandro Suárez sobre los niños de la actualidad y su capacidad de influencia en las compras familiares, donde explica de un modo muy acertado como cada día las campañas tienen en cuenta este target y se enfocan a este sector por el hecho de que cada vez tienen más poder a la hora de decidir y su opinión cuenta más que antes dentro del ámbito familiar.

Como ejemplo, ponía el portal PequeJuegos de Carlos Blanco, y cual es mi sorpresa cuando accedo al portal y veo en cabecera este banner, en la captura que os muestro a continuación lo podéis ver.

Se trata de publicidad bancaria, concretamente del deposito mensual de OpenBank.

Bien, aceptamos que cada día los hijos influyen en la decisiones familiares, pero de ahí a que tomen parte en las decisiones financieras hay un trecho.. ¿No creéis?

Este es un claro ejemplo de matar moscas a cañonazos, es decir, hacer lo mismo que se ha hecho siempre en la publicidad en los medios tradicionales, pero trasladado a Internet, que me parece más grave.

“Lanzar millones de mensajes al aire esperando que a alguien de los interesados le llegue.”

En la actualidad se conocen los beneficios de la publicidad segmentada y se empieza a descubrir la microsegmentación y en Internet y en los blogs ya es un hecho permitiendo mandar el mensaje deseado a el público interesado en él y por lo tanto más susceptible de cumpla su función.

Por lo que es una lástima que sistemas publicitarios como DoubleClick a estas alturas hagan cosas de este estilo.

Lo que prueba que por más grande que sea una agencia o sistema publicitario no significa que sea mejor, al menos para el anunciante. Porque tengo claro que para PequeJuegos le será muy rentable, a pesar de que para el anunciante sea un derroche si sentido.

Pero justo ahí es donde se denota el desconocimiento del cliente que se enfrenta a Internet con dinero, pero con desconocimiento del medio, surgiendo estos lamentables ejemplos.

Existe la necesidad de “educar” a dichos clientes para que conozcan Internet y sepan donde meten su dinero, qué opciones existen, y cuales son las más idóneas en cada caso. Internet nos abre oportunidades y se convierte cada día en la plataforma ideal para “TODO”. Incluso para hacer negocios. Pero hay que saber también aquí distinguir el grano de la paja y no dejarse impresionar por las luces más brillantes.